Собрали платформу интернет-магазинов для ежедневных продаж

AddShop - специализированная SaaS-платформа для запуска собственного интернет-магазина. Работу над продуктом мы начали в 2017 году. Задача была шире создания витрины: предпринимателю требовалась единая система для каталога, заказов, оплаты, доставки, остатков, сотрудников и интеграций с внешними каналами продаж.

Почему появился отдельный продукт

Интернет-магазин быстро становится сложнее обычного сайта. После первых продаж появляются остатки, варианты товаров, статусы заказов, способы доставки, онлайн-касса, роли сотрудников и обмен данными с учетной системой. Если добавлять эти функции к универсальному редактору без отдельной продуктовой логики, управление становится запутанным.

Поэтому AddShop проектировался вокруг ежедневной работы продавца. В центре находится товар и заказ, а дизайн, страницы и интеграции поддерживают этот процесс. Пользователь может начать с двадцати товаров и одного сотрудника, затем перейти к тысячам позиций, нескольким менеджерам и синхронизации с внешними площадками.

Пошаговая модель запуска магазина

1. Выбор сценария. На старте предприниматель определяет масштаб: небольшой каталог, региональный магазин, переход с маркетплейса или большой ассортимент с несколькими сотрудниками.
2. Установка шаблона. Готовая структура сокращает работу над дизайном. Пользователь меняет фирменные цвета, тексты, фотографии и состав разделов.
3. Наполнение каталога. Создаются категории, карточки, характеристики, варианты, цены и остатки. Для большого ассортимента используется импорт или обмен с учетной системой.
4. Настройка заказа. Подключаются корзина, данные покупателя, статусы, уведомления, способы оплаты и доставки.
5. Интеграции. Магазин связывается с 1С, платежными сервисами, службами доставки, аналитикой и каналами выгрузки товаров.
6. Запуск и контроль. Команда проверяет полный путь от карточки товара до оплаты, после чего магазин принимает реальные заказы, а владелец анализирует продажи.

Функциональные контуры платформы

Каталог и карточка товара

Владелец управляет категориями, фотографиями, описаниями, ценами, свойствами и вариантами товара. Карточка должна одинаково хорошо решать две задачи: помочь покупателю принять решение и передать заказу точные данные. Для крупных каталогов важны массовые операции, импорт, фильтры и предсказуемая структура URL.

Корзина и оформление заказа

Корзина хранит состав покупки, пересчитывает итог и передает данные в оформление. На следующем шаге система собирает контакты, способ получения и оплаты. Мы стремились сократить число действий покупателя, но сохранить продавцу информацию, необходимую для обработки заказа.

Заказы и роли сотрудников

После оформления заказ попадает в административную часть. Менеджер видит состав, контакты, оплату и текущий статус. В растущем магазине несколько сотрудников работают параллельно, поэтому тарифы учитывают число пользователей, а интерфейс должен оставаться понятным при большом потоке операций.

Оплата, доставка и маркировка

Платформа поддерживает подключение платежных систем и сценарии для юридических лиц и самозанятых. Интеграции со службами доставки помогают рассчитать и организовать отправку. Для маркированных товаров учитывается работа с системой «Честный знак», а детали подключения зависят от товарной категории.

Остатки и учет

Когда магазин продает через несколько каналов, ручное обновление остатков приводит к ошибкам и отменам. Интеграция с 1С и готовые механизмы обмена позволяют синхронизировать каталог и наличие. Для перехода с маркетплейсов предусмотрены сценарии переноса и выгрузки на Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries.

Продуктовая логика тарифов

Линейка начинается с тарифа для одного человека и небольшого каталога, затем увеличиваются лимиты товаров, сотрудников и операционные возможности. Такой подход помогает не перегружать начинающего предпринимателя и при этом не ограничивать магазин, который вырос до десятков тысяч позиций. Платформа не берет комиссию с оборота: стоимость определяется выбранным тарифом, а выручка остается у продавца.

Интеграции как отдельный слой разработки

Каждая интеграция - это не просто кнопка подключения. Необходимо сопоставить сущности двух систем, определить направление обмена, обработать ошибки и повторные запросы. Для оплаты важны статусы и подтверждение операции, для доставки - адреса и тарифы, для 1С - товары, цены и остатки, для маркетплейсов - требования к карточкам и выгрузкам.

Мы строили интеграционный слой так, чтобы пользователь видел понятные настройки, а технические детали оставались внутри платформы. При сбое система должна дать информацию, по которой можно исправить данные, а не просто сообщить, что обмен не выполнен.

Как мы развивали привлечение пользователей

Для AddShop была создана собственная поисковая архитектура. Мы разделили коммерческие запросы - создание магазина, шаблоны, тарифы, интеграции - и информационные задачи предпринимателя. Затем сформировали более 600 тем для публикаций, нашли и отобрали авторов, стандартизировали технические задания и редактуру.

Контент должен был не пересказывать общие советы, а подводить к действию внутри продукта. Поэтому статьи связывались с релевантными возможностями, шаблонами и целевыми страницами. Коммерческие страницы получали внутренние ссылки, а посетитель мог перейти от вопроса к созданию магазина.

Организация контентного производства

1. Собрали запросы и вопросы аудитории, изучили поисковые подсказки, форумы и материалы конкурентов.
2. Разделили темы по этапам бизнеса: выбор ниши, запуск, каталог, оплата, доставка, продвижение и масштабирование.
3. Просмотрели более 900 резюме и сформировали команду авторов, знакомых с электронной коммерцией.
4. Для каждой статьи задавали цель, аудиторию, структуру, факты, формат и место в общей карте контента.
5. Проверяли материал редактором и связывали его с продуктовой страницей и соседними публикациями.
6. После публикации анализировали индексацию, трафик и регистрации, а затем уточняли приоритеты следующих материалов.

В результате было подготовлено более 600 уникальных SEO-статей, поисковый канал достиг примерно 450 посетителей в день и приносил 10-15 регистраций ежедневно. В отдельном цикле развития целевой органический трафик платформы вырос на 280%.

Что было наиболее сложным

Основная сложность AddShop - соединить простоту конструктора с требованиями реальной торговли. Пользователь не должен разбираться во внутренней модели статусов, вебхуках или форматах обмена, но платформа обязана корректно провести заказ через все этапы. При этом небольшому продавцу нужен быстрый старт, а крупному - объем, роли и надежность.

Вторая задача - постоянное изменение внешней среды. Платежные провайдеры, маркетплейсы, требования к маркировке и форматы интеграций обновляются. Продукт требует не разовой разработки, а регулярного сопровождения, проверки совместимости и обновления документации.

Что этот проект подтверждает

AddShop показывает наш опыт разработки вертикальной SaaS-платформы: от пользовательского сценария и административного интерфейса до каталога, заказов, интеграций и поискового роста. Мы умеем переводить сложные процессы торговли в понятные действия, запускать первую версию, развивать продукт по мере роста клиентов и поддерживать связку разработки с маркетингом.

Результат - рабочий контур электронной торговли. В одной платформе соединены витрина, каталог, заказ, операционная работа и привлечение клиентов, а продукт развивается с 2017 года.