CRM на заказ
Разработка CRM-системы под процессы компании
Создаем индивидуальную CRM для заявок, клиентов, сделок, документов, аналитики и совместной работы отделов.
- от 30 000 ₽
- стоимость старта
- от 4 недель
- ориентир по сроку
- 5 блоков
- в составе услуги
- 4 этапа
- от задачи до результата
Когда услуга нужна
Понятный результат для конкретной задачи бизнеса
Разберем процесс, спроектируем первую версию и запустим работающую систему с возможностью дальнейшего развития.
- Компаниям, которым тесно в стандартной воронке готовой CRM.
- Отделам, дублирующим сведения в таблицах и нескольких системах.
- Бизнесу с собственными расчетами, документами и согласованиями.
Что входит в работу
Состав и критерии приемки фиксируем до начала этого этапа.
Состав и критерии приемки фиксируем до начала этого этапа.
Состав и критерии приемки фиксируем до начала этого этапа.
Состав и критерии приемки фиксируем до начала этого этапа.
Состав и критерии приемки фиксируем до начала этого этапа.
- 01
- Фиксируем задачу, потери и критерий результата.
- 02
- Проектируем роли, данные и границы MVP.
- 03
- Разрабатываем решение короткими проверяемыми итерациями.
- 04
- Запускаем на реальных данных и измеряем результат.
Проектирование решения
Показываем логику до основной разработки
CRM повторяет реальную воронку: роли, сделки, задачи и управленческие показатели связаны между собой.
- 100%
- история работы с клиентом
- 1 окно
- для сделок и задач
- 0 дублей
- при корректной интеграции
Практика
GeoM CRM: система управления заказами на бурение скважин
Как мы заменили разрозненный учет единым рабочим кабинетом с заказами, статусами, выездами, сметами, оплатами и управленческой аналитикой.
- 01
- Разбираем реальный процесс и ограничения
- 02
- Фиксируем измеримый результат этапа
- 03
- Проверяем решение на реальных данных
- 04
- Передаем доступы и план дальнейшего развития
Экспертный подход
Почему мы смотрим глубже технического задания
Мы развиваем собственные цифровые продукты с 2014 года. Опыт TOBIZ, AddShop и PlanCeli позволяет учитывать не только интерфейс, но и ежедневную эксплуатацию, аналитику, интеграции, SEO и развитие продукта после запуска.
Что влияет на состав и стоимость
Уточняем до расчета, чтобы цена не менялась неожиданно.
Уточняем до расчета, чтобы цена не менялась неожиданно.
Уточняем до расчета, чтобы цена не менялась неожиданно.
Подробное описание услугиПроектирование, риски и подготовка к запуску
CRM на заказ: что важно до запуска
До начала разработки мы описываем бизнес-процесс и определяем источник истины для каждого вида данных. Это снижает число переделок и позволяет оценивать функции по их влиянию на работу компании.
Первую версию ограничиваем законченным рабочим сценарием. После запуска система развивается на основании фактических данных и обратной связи пользователей.
Чем CRM на заказ отличается от готовой системы
Индивидуальная CRM нужна, когда продажи связаны с нестандартными расчетами, производством, несколькими отделами или особым документооборотом. Вместо адаптации компании к чужой воронке мы описываем ее реальные этапы, правила перехода, роли и контрольные точки. В системе остается только тот функционал, который помогает сотрудникам вести клиента и руководителю видеть результат.
CRM на заказ может объединить продажи, исполнение заказа, снабжение, документы и повторные обращения. Это снижает число таблиц и ручных передач между отделами, а история действий хранится в одной карточке клиента или сделки.
Какие модули входят в индивидуальную CRM
Состав CRM определяется процессом компании. Обычно в нее входят заявки и сделки, карточки клиентов, задачи, права сотрудников, документы, расчеты, уведомления и отчеты. При необходимости добавляем складские операции, графики производства, сервисное обслуживание, партнерский кабинет или согласование коммерческих условий.
Для руководителя проектируем показатели, по которым можно управлять процессом: скорость обработки обращения, конверсия между этапами, просроченные задачи, загрузка сотрудников и причины потери сделок. Отчеты строятся на тех же данных, с которыми работает команда, поэтому цифры можно проверить до конкретной операции.
Интеграция CRM с действующими системами
CRM связываем с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами, 1С, платежными сервисами и внешними API. До разработки определяем, где хранится исходное значение каждого поля и какая система отвечает за его изменение. Это защищает данные от дублей и конфликтов при двустороннем обмене.
Еще примеры
Проекты по направлению
Вопросы и ответы
Что обычно спрашивают перед стартом
Можно ли начать с MVP?
Да. Мы выделяем минимальную законченную версию, которая решает главный рабочий сценарий и дает данные для следующего этапа.
Сколько стоит разработка?
Стартовая стоимость разработки - от 30 000 ₽. Точный бюджет зависит от ролей, сценариев, данных, интеграций, отчетов и границ первой версии.
Что будет результатом услуги «CRM на заказ»?
Работающая первая версия, которая закрывает основной сценарий: прототип интерфейсов и архитектура первой версии. Состав приемки и измеримый показатель фиксируем до начала разработки.
Как проходит запуск на реальных данных?
Сначала проводим пилот на ограниченной группе пользователей, проверяем права, расчеты и исключения, затем переносим согласованные данные и подключаем остальных участников процесса.